La soddisfazione dei familiari in Terapia Intensiva come indicatore di qualità assistenziale: studio osservazionale

Abstract

BACKGROUND: La soddisfazione dei familiari in Terapia Intensiva (TI) rappresenta un importante indicatore della qualità dell’assistenza e un elemento centrale dei modelli di Patient- and Family-Centered Care. Valutarne sistematicamente la percezione consente di identificare aree di miglioramento nella qualità delle cure e della comunicazione.

OBIETTIVO: Valutare la soddisfazione dei familiari dei pazienti ricoverati nella Terapia Intensiva dell’Ospedale di Manduria mediante il questionario FS-ICU 24R e identificare le principali aree di miglioramento percepite.

METODI: Studio osservazionale monocentrico condotto su 84 familiari di pazienti ricoverati da almeno 72 ore. I dati, raccolti in forma anonima mediante il questionario validato FS-ICU 24R, sono stati trasformati su una scala 0–100. Sono state effettuate analisi descrittive, valutata la consistenza interna mediante alfa di Cronbach e analizzata la correlazione di Pearson tra i domini Care e Decision-making.

RISULTATI: Il punteggio medio complessivo di soddisfazione è stato pari a 83,4 ± 11,5, con un’eccellente consistenza interna dello strumento (α = 0,96). Il dominio Care ha ottenuto valutazioni mediamente superiori rispetto al dominio Decision-making. L’atmosfera della sala d’attesa ha rappresentato l’elemento con il punteggio più basso (58,3 ± 23,1). È stata osservata una forte correlazione positiva tra i domini Care e Decision-making (r = 0,78; p < 0,001).

CONCLUSIONI: La qualità percepita dell’assistenza e il coinvolgimento nei processi decisionali rappresentano dimensioni strettamente correlate dell’esperienza dei familiari. Interventi orientati al miglioramento della comunicazione clinica e degli spazi dedicati all’accoglienza possono contribuire a rafforzare l’assistenza centrata sulla famiglia.