Esiti organizzativi del Caring Nurse nel Dipartimento di Emergenza di un grande ospedale metropolitano: protocollo di uno studio retrospettivo

Abstract

PREMESSA: L'attesa nel Dipartimento di Emergenza (ED) è un momento critico per l'esperienza dell'utente e per il rapporto con il sistema sanitario. Il sovraffollamento, le aggressioni e le partenze anticipate sono problemi ben noti che hanno un impatto clinico, organizzativo ed economico significativo. La letteratura suggerisce che gli interventi incentrati sulla comunicazione e sulla relazione possono migliorare l'esperienza dell'utente e ridurre i comportamenti aggressivi.

OBIETTIVI: Questo studio si propone di valutare l'impatto dell'introduzione del ruolo dell'Infermiere di Cura (CN) nel Dipartimento di Emergenza (ED) dell'ASST Niguarda. Gli obiettivi primari sono: 1) quantificare gli episodi di aggressività nei confronti del personale sanitario; 2) quantificare il numero di pazienti che si allontanano senza essere visitati. Gli obiettivi secondari comprendono la misurazione della soddisfazione di utenti, operatori e personale sanitario.

METODI: Verrà condotto uno studio retrospettivo, descrittivo, monocentrico, utilizzando i dati raccolti dal maggio 2023 al maggio 2025. I dati saranno ricavati dalle cartelle cliniche e da questionari ad hoc, che saranno sottoposti a convalida e verifica. L'analisi statistica comprende test di normalità, analisi fattoriale esplorativa e valutazione dell'affidabilità (alfa di Cronbach).

RISULTATI ATTESI: Si ipotizza che il CN porti a una riduzione dell'aggressività e delle partenze anticipate, nonché a un aumento della soddisfazione percepita. I risultati contribuiranno alla letteratura nazionale sull'efficacia della CN e potranno sostenere l'adozione di modelli assistenziali innovativi.

CONCLUSIONI: Questo studio contribuirà a valutare l'impatto di un intervento relazionale e comunicativo in un contesto di emergenza ad alta complessità.